曼联设立球迷投诉专员职位 应对倒票问题引发的动荡

曼联俱乐部正在招聘一名专门处理球迷投诉的主管，此举正值其加强打击倒票行为所引发的一系列反响之际。根据俱乐部在官方网站发布的公告，这个新职位被视为支持俱乐部打击倒票举措的重要组成部分，申请者将需要独立处置大规模的复杂调查、制裁、上诉和投诉事务。成功入选的候选人将成为球迷解决争议的主要联系人。在夏季时，俱乐部对倒票现象的处理引发了强烈的不满，曼联表示会以更加“敏感”和“共情”的方式来解决此类问题。

此前，在打击倒票的过程中，曼联因为对待季票持有者的严格措施遭到猛烈批评，导致数千名支持者的账户被锁定。面对这种情况，俱乐部被迫发布了一份详细的声明，感谢球迷们的反馈，虽然他们承认造成了“巨大担忧和困扰”，却没有正式道歉。俱乐部上个月通报称，已有685个账户被封禁，464名球迷获得了减免处罚或警告。在球迷的举报下，468起相关案件已经得到处理。虽然许多曼联支持者理解打击倒票的必要性，但仍有报道称真正的倒票者依旧能够逃避俱乐部的监查。

在与巴黎圣日耳曼的季前友谊赛期间，部分支持者向首席执行官奥马尔·贝拉达询问此事，他与球迷进行了交流并记录下他们的电子邮件地址，不过之后并未与他们直接联系。此外，9月13日的曼彻斯特德比前，还因倒票处理问题引发了抗议活动。俱乐部在与现场球迷的关系中，最近由于票价上涨和长期季票持有者的重新安置，制造了新的隔阂。